Диван Мистерия

У разных моделей срок гарантии может отличаться. Примерные сроки гарантии:

• на корпусную мебель – до 1,5 лет;
• на матрасы – до 5 лет.

Вы всегда можете проконсультироваться с менеджером и уточнить условия сервисного обслуживания.

Жители Москвы и Подмосковья могут оплатить продукцию после получения. Внимательно проверьте комплектность, упаковку и сам товар. Убедитесь в том, что мебель не повредили при доставке. Если качество продукции вас не устроит, оформите возврат на месте и не платите за заказ. 

Также вы можете вернуть товары надлежащего качества, если они не подошли вам по цвету, размеру или по каким-либо другим причинам. Для этого есть несколько условий:

• заводская упаковка и все пломбы сохранились;
• мебель не собрана;
• у вас есть документы, подтверждающие оплату.

По закону «О защите прав потребителей» возврат качественных товаров, купленных через интернет-магазины, возможен в течение семи дней после их получения. Для возврата свяжитесь с менеджером, он объяснит вам, какие документы нужно заполнить.

Если вы обнаружили заводской брак, обратитесь к нам за гарантийным ремонтом или заменой детали. Для этого:

• Сфотографируйте бракованную деталь. Фото должно быть четким и контрастным. 
• Свяжитесь с менеджером, приложите фото бракованной детали и опишите характер повреждений.

Обращаем ваше внимание на то, что повреждения, возникшие в результате неправильной сборки или эксплуатации изделия, гарантийным случаем не являются. Поэтому мы рекомендуем заказывать сборку у наших специалистов. В случае если они повредят мебель во время работы, мы отремонтируем или заменим детали за свой счет. Если вы будете проводить сборку самостоятельно и повредите конструкцию, гарантийное обслуживание мы провести не сможем.

Для заказов стоимостью свыше 30000 руб. действует бесплатная доставка (если вы проживаете в Москве). В остальных случаях стоимость услуг составляет:

• по Москве в пределах МКАД – от 1200 руб. до 1500 руб.;
• в Подмосковье, за пределами МКАД – 35 руб./км.

В Подмосковье входят следующие города: Истра, Дмитров, Зеленоград, Сергиев Посад и др.

По умолчанию доставка осуществляется до подъезда. Если вам нужно поднять мебель на этаж, заранее сообщите об этом менеджеру. Подъем оплачивается дополнительно:

• прихожие, шкафы, стенки, спальни, детские свыше 2,5 м – от 500 руб. (на руках), от 1000 руб. (на лифте):
• прихожие, шкафы, стенки, компьютерные столы до 2,5 м – от 400 руб. (на руках), от 800 руб. (на лифте);
• кровати и матрасы – от 200 руб. (на руках), от 500 руб. (на лифте).

Подъем на первый этаж считается подъемом на лифте.

Вы оплачиваете доставку и подъем на этаж после получения груза. Оплата только наличными. Заранее приготовьте нужную сумму.

Также мы можем отправить ваш заказ в любую точку России. Мы работаем с транспортными компаниями:

• «Деловые линии»;
• ПЭК;
• КИТ и др.

Оставьте выбор перевозчика на наше усмотрение или предложите любую компанию, пункты выдачи которой находится рядом с вашим домом. Главное, чтобы у экспедитора был терминал в Москве. Стоимость услуг зависит от габаритов груза, расстояния и тарифов перевозчика. Наш менеджер рассчитает стоимость услуг. Также на сайте транспортных компаний есть специальные калькуляторы. Вы можете воспользоваться ими чтобы спланировать бюджет.

Если вы проживаете на расстоянии более чем 50 км от МКАД, мы рекомендуем вам дополнительно заказывать обрешетку груза. Это твердый каркас из досок, который убережет мебель и хрупкие детали (стекла, зеркала и др.) от повреждения.

Для оформления доставки в регионы потребуются ваши паспортные данные и адрес ближайшего к вам пункта выдачи.

В нашем интернет-магазине предусмотрено несколько вариантов оплаты. Для жителей Москвы и Подмосковья возможны:

• наличный расчет;
• оплата банковской картой.

Вы оплачиваете покупку только после ее получения. Внимательно осмотрите всю упаковку, проверьте целостность и комплектность заказа и только после этого оплатите его. Если вас что-то не устроит, вы можете оформить возврат сразу, на месте. Заранее сообщите менеджеру о выбранном способе оплаты. Если нужно, водитель возьмет с собой банковский терминал. Обращаем ваше внимание на то, что за услуги по доставке и подъему на этаж можно рассчитаться только наличными. Уточните стоимость услуг у менеджера и приготовьте нужную сумму без сдачи.

Жители регионов оплачивают заказы заранее, до изготовления мебели. Это одно из требований фабрики и транспортных компаний. Мы отправляем товары по России только после получения полной предоплаты. При оформлении заказа не забудьте указать свои паспортные данные. Они понадобятся для оформления и отправки груза. Получать продукцию тоже нужно с паспортом.

Мы работаем не только с физическими лицами, но и с организациями. Выберите на нашем сайте понравившиеся позиции и перешлите их нашему менеджеру. Он выставит вам счет на оплату, в которому будут указаны актуальные бенковские реквизиты. Вы можете оплатить покупку переводом на расчетный счет. Мы оформляем все необходимые бухгалтерские документы, сделка абсолютно прозрачна. Если организация находится в Москве или Подмосковье, услуги по доставке и подъему на этаж также оплачиваются на месте наличными. Если доставка осуществляется через транспортную компанию, вы оплачиваете эти услуги напрямую перевозчику.

В случае возврата товара, денежные средства поступят на ту карту, с которой производилась оплата.

Стоимость сборки:

• шкафы – от 1000 руб. (обычные), от 1500 руб. (встроенные);
• прихожие – от 1000 руб. (до 1,5 м), от 1200 руб. (больше 1,5 м);
• спальные гарнитуры – от 2000 руб.;
• мелкая корпусная мебель (комоды, компьютерные столы, обувницы и др.) – 10 % от стоимости изделия, но не менее 1000 руб.;
• диваны и кресла – 15 - 20 % от стоимости изделия, но не менее 1000 руб.;
• офисные столы и стеллажи – от 1000 руб.;
• офисные диваны для переговорной – 10 - 15 % от стоимости изделия, но не менее 1000 руб;
• кухонные уголки – от 1500 руб.

Установка стенок:

• до 3 м – от 1500 руб.;
• от 3 м до 4 м – от 2000 руб.;
• больше 4 м – от 2500 руб.

Монтаж детских:

• гарнитуры – от 1500 руб. до 2500 руб. (зависит от сложности конструкции);
• кровати – от 1000 руб.;
• пеленальные комоды – от 1000 руб.

Цена сборки кухонных гарнитуров – 15 - 20 % от стоимости изделия, но не менее 1000 руб. При этом, врезка раковины и подключение к коммуникациям оплачиваются отдельно.

Точную стоимость услуг вам сообщит менеджер. В среднем, цена сборки составляет 10 % от стоимости заказа. Если по каким-то причинам вам требуется повторный выезд мастера, он оплачивается дополнительно (500 руб.).

Сборка осуществляется в свободном чистом пространстве. Если мастер вынужден работать в стесненных условиях (низкие потолки, узкие коридоры, строительный мусор и т.д.), стоимость работ увеличивается на 25 %.

Наши сотрудники могут не только собрать новую мебель, но и демонтировать старую. Если вам требуется эта услуга, заранее предупредите менеджера. Стоимость работ – от 1000 руб.

Чтобы мастер смог быстро и качественно собрать мебель, подготовьте пространство для работы. Освободите место, уберите старую мебель и хрупкие предметы, которые могут случайно упасть и разбиться. Во время работы уведите из комнаты маленьких детей и домашних животных.